SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

🛒 Sipariş ve Alışveriş

Sipariş nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek ödeme adımına geçebilir ve siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, sitemizden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik, siparişlerinizi takip etmenizi kolaylaştırır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi “Hesabım” sayfasından veya size gönderilen kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.

💳 Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

• Kredi Kartı (3D Secure Güvenli Ödeme)
• Havale / EFT
• Kapıda Ödeme Nakit
• Kapıda Ödeme Kredi Kartı

Ödeme yapmak güvenli mi?
Evet. Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapıları ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

🚚 Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Teslimat ne kadar sürer?
Kargo firması ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişebilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir.

🔁 İade ve Değişim

İade süresi kaç gündür?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Hangi ürünler iade edilemez?

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri
• Hijyen ürünleri
• Kişiye özel ürünler

İade süreci nasıl işler?
İade talebinizi ilettikten sonra ürünü tarafımıza göndermeniz gerekir. Ürün incelendikten sonra iade işlemi başlatılır.

📦 Ürünler

Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, satışını yaptığımız tüm ürünler orijinal ve güvenilir tedarikçilerden temin edilmektedir.

Ürünler nasıl paketleniyor?
Ürünler, hasar görmeyecek şekilde özenle paketlenerek gönderilmektedir.

Gıda ürünleri taze mi?
Evet, tüm gıda ürünleri uygun saklama koşullarında muhafaza edilerek gönderilmektedir.

🔐 Güvenlik ve Gizlilik

Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm verileriniz KVKK kapsamında korunmakta ve üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde tutulmaz.

👤 Üyelik

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
“Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Üyeliğimi silebilir miyim?
Evet, talebiniz doğrultusunda üyeliğiniz silinebilir.

📞 Destek

Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta : [email protected]

Telefon : 0 252 412 47 20

Cep Telefonu : 0 530 266 21 48

Adres    : Çamdibi Mah. Ulusal Egemenlik Cad. No:55 Marmaris / Muğla