İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme

İşbu İade ve Değişim Koşulları, Sinanoğlu Tur.Tic.Ltd.Şti. ("www.muglagurme.com") tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicilerin iade ve değişim haklarını düzenler.

Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

• Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim (e-posta vb.) yapılmalıdır.

3. İade Şartları

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir

İade sürecinde ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri
• Çabuk bozulabilen ürünler
• Son kullanma tarihi riski olan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel üretilen ürünler

5. Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim yapılacak ürün yukarıdaki iade şartlarını sağlamalıdır.
• Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir.

6. Hasarlı / Ayıplı Ürünler

• Teslimat sırasında hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.
• Hasarlı ürün teslim alındıysa, en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.
• Ayıplı ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

7. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• Onaylanan iadelerde ücret, 14 gün içinde iade edilir.

Ödeme yöntemine göre iade süresi:

• Kredi kartı → bankaya bağlı
• Havale/EFT → doğrudan hesaba

8. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Sinanoğlu Tur.Tic.Ltd.Şti. ("www.muglagurme.com") tarafından karşılanır.

9. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

E-posta : [email protected]

Telefon : 0 252 412 47 20

Cep  Telefonu : 0 530 266 21 48

Adres    : Çamdibi Mah. Ulusal Egemenlik Cad. No:55 Marmaris / Muğla