Menü
Sepetim

Ödeme ve Teslimat Bilgisi

Ödeme ve Teslimat

 

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak


Garanti Bankası bankası hesaplarımıza (TL) yapabilirsiniz.

 

2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile


Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme imkânımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 2 ila 15 iş günü içerisinde yapılacaktır.

 

3) Sipariş Bedeli İadesi 


İade işleminiz onaylandığında kargo bedeli hariç iade tutarının geri ödemesi 2 ila 15 iş günü içerisinde ödeme şeklinize göre yapılır. Gönderi hizmeti gerçekleştiği için kargo bedeli iade edilmez.

Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Sinanoğlu Turizm Ticaret Limited Şirketi 2 ila 15 iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. 

 

Banka havalesi yöntemiyle ödeme yaptıysanız iade tutarı hesabınıza banka havalesi yoluyla gönderilir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap sahibinin faturanın düzenlendiği kişi olması gerekir.

Banka havalesi yöntemiyle ödeme yaptığınız bir siparişi iade ediyorsanız  Banka ,Hesap Sahibi ve IBAN bilgilerinizi sinanoglultd@gmail.com e-posta adresine iletmenizi rica ederiz.

İletmediyseniz geri ödeme işlemini gerçekleştirmek için müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından e-posta yoluyla veya telefon ile iletişime geçilerek hesap bilgileriniz istenir.

İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde sinanoglultd@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya  0 252 413 88 87 numaralı müşteri hizmetleri telefonumuzu  hafta içi 11:00-16:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

 

4) Teslimat 


Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. 


Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. 


Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir. 


Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

 

5) Ödeme Takibi 


Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. 


Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur. 

 

Lütfen dikkat ediniz!


Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. 


Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. 


Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0 252 413 83 67 numaralı fax’a gönderin ve durumu sinanoglultd@gmail.com e-posta adresine bildiriniz. 


Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.